سياسة الاستبدال والارجاع


  • في حال وجود عيب مصنعي يتحمل المتجر يتم استبدال القطعة ويتحمل المتجر رسوم الشحن البديل والاسترجاع
  • لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز.
  • في حال عدم وجود عيب مصنعي ويرغب العميل بالاسترجاع ، يتحمل العميل قيمة رسوم الشحن والاسترجاع
  • يحق للمستهلك الاستبدال أو الاسترجاع خلال الأيام السبعة التالية لتاريخ تسلمه المنتج أو لتاريخ التعاقد على تقديم الخدمة ما دام أنه لم يستخدم المنتج ، وفي هذه الحالة يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على الاستبدال والاسترجاع


في وضع الظروف الراهنة ، في حال الغاء العميل الطلب قبل شحنه يتم ارجاع المبلغ حسب طريقة الدفع، وفي حال تم شحن الطلب وقرر العميل الغاء الطلب سيتم ارجاع المبلغ بعد خصم مصاريف الشحن. في حال كان شحن السلعة مجاني للطلب ، يتم خصم قيمة الشحن ايضا.